Comment déclarer un sinistre habitation ou auto ?

Avoir une couverture d’assurance, c’est une bonne chose, mais encore faut-il savoir comment et quand l’utiliser. En cas de sinistres voiture ou multirisque habitation, il est important de déclarer l’événement dans les meilleurs délais, selon les conditions de vos contrats d’assurances. La démarche à suivre dépend ensuite du type de sinistre : cambriolage, accident, dégât des eaux, incendie, etc. Dans cet article, découvrez nos conseils pour faire la déclaration des sinistres maison et voiture.

Quelles sont les démarches pour déclarer un sinistre dans votre logement ?

Pour être indemnisé et pris en charge par l’assurance habitation lors d’une catastrophe dans votre logement, il est obligatoire d’effectuer une déclaration sinistre à l’assureur.

Envoyer la déclaration de sinistre

Le signalement du sinistre peut être effectué par téléphone, en ligne, ou directement à l’agence de l’assureur ou de votre courtier de proximité. Nos conseils sont de privilégier une lettre de déclaration de sinistre, et de l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception directement à votre compagnie d’assurance. Une copie de ce document peut également être transmise à l’interlocuteur qui gère habituellement vos offres d’assurances.

Lorsque les dommages causés, par exemple un dégât des eaux, peuvent impacter des tiers, il est possible de compléter votre déclaration par un constat amiable.

Renseigner des informations exactes pour déclarer un sinistre

L’authenticité des informations renseignées dans la déclaration de sinistre logement permet d’éviter les retards d’indemnisation de la part des assureurs. Ainsi, vous devez impérativement fournir un rapport détaillé contenant les informations ci-après :

• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse… ) ;
• Votre numéro de contrat d’assurance ;
• Une présentation précise du sinistre (nature, date, heure, lieu…) ;
• Une évaluation de vos biens mobiliers détruits ou endommagés ou lors du sinistre (mobiliers, objets et équipements) ;
• Une description des dégâts matériels ou corporels ainsi que leur valeur ;
• Les préjudices causés à des tierces personnes ;
• Les coordonnées des victimes éventuelles du sinistre maison.

Estimer les dégâts subis

Pour signaler un sinistre  à la compagnie assurance, il est nécessaire d’évaluer le montant des dommages subis. Il est donc important de :

• Préserver l’ensemble des objets endommagés, détrempés ou brûlés ;
• Réunir les éléments justificatifs démontrant l’existence et la valeur des biens abimés, tels que les factures, bons de garantie, photos des objets, etc.

Les assureurs ont la possibilité de mandater un expert qui va estimer de façon précise les événements subis dans votre lieu de résidence et les biens matériels qu’il comporte. L’ensemble de ces preuves est indispensable pour prétendre à un remboursement, après le traitement de votre dossier.

Quels sont les délais pour effectuer une déclaration de sinistre maison ?

Dès le moment où l’assuré a pris connaissance du dommage, il dispose de 5 jours ouvrés pour envoyer la lettre de déclaration de sinistre à l’assureur. Dans le cas d’un vol, ce délai est reporté à 2 jours ouvrés.

Lorsque l’évènement en question est la conséquence d’une catastrophe naturelle, il est nécessaire d’attendre la publication d’une loi interministérielle au Journal officiel. L’assuré dispose alors de 10 jours pour déclarer un sinistre maison à son assureur.

Certaines compagnies d’assurance peuvent proposer des offres d’assurance logement disposant d’un délai d’envoi de preuves plus long.

Déclarer un sinistre : quels sont les différents types de sinistres ?

En assurance habitation, il y a plusieurs cas de sinistre :

• Dégâts des eaux ;
• Dommage à un tiers ;
• Catastrophes naturelles, telles que la tempête, la sécheresse… ;
• Vol, effraction, cambriolage, vandalisme ;
• Embrasement et inondation.
• Les autres problèmes comme le bris de glace, les dommages électriques, etc.

Dans l’offre d’assurance multirisque habitation NetVox, de nombreuses garanties de dommage et extensions de garanties peuvent vous accompagner et vous fournir une assistance face à ces situations.

Quelle procédure pour déclarer un sinistre voiture à votre compagnie d’assurances ?

Après un dommage auto ou maison, ou encore une effraction, il est important d’agir rapidement en prévenant votre assureur. Faire un rapport de sinistre automobile à votre compagnie assurance dans le meilleur délai possible vous permet un traitement rapide de votre dossier. Ce procédé accélère ainsi l’obtention d’une éventuelle indemnisation.

Prendre contact avec son assurance voiture

La toute première étape consiste à vous rapprocher de votre assureur ou de votre courtier, en lui expliquant la nature de l’évènement subi. Vous pouvez les appeler ou leur envoyer un email. Il faut ainsi commencer par une déclaration de sinistre auto.

Les numéros d’urgence pour prévenir votre assureur ou votre courtier sont souvent indiqués sur votre contrat d’assurance voiture et/ou sur les documents qui accompagnent votre attestation d’assurance voiture.

Se référer au contrat d’assurance de votre véhicule

Vérifiez les garanties qui composent votre formule auto pour connaître les mesures de couverture dont vous disposez. Votre conseiller vous a sans doute déjà donné des renseignements, mais la lecture détaillée de votre offre d’assurance voiture est nécessaire.

Selon la formule souscrite, assurance auto au tiers ou tous risques, voir même tiers plus, certains accidents peuvent être exclus de toute indemnisation.

Joindre des documents à votre déclaration de sinistre

Suite à votre dommage matériel ou immatériel, des documents sont indispensables :

• En cas d’accident voiture, il faut transmettre un constat amiable dûment rempli ;
• Pour un vol, ou acte de vandalisme, une copie du récépissé de la plainte déposée à la gendarmerie est exigée ou au commissariat de police. En plus de cette plainte, une lettre de déclaration de sinistre de votre part expliquant les circonstances du dommage peut être nécessaire.

En général, tout élément permettant de mieux comprendre la situation est utile. Vous pouvez également insérer :

• des photos,
• un descriptif dans votre dossier,
• ou encore de faire suivre les coordonnées des éventuels témoins, avec leur approbation.

Faire parvenir les papiers justificatifs

La majeure partie des experts en assurances acceptent l’envoi des preuves par email ou sur leur site internet. Dans le cas contraire, vous pouvez les transmettre par voie postale ou de vous rendre directement à agence de votre assureur ou de votre courtier NetVox.

De manière générale, nous vous conseillons de signaler un sinistre au plus vite après les faits. Pour cela,  envoyez votre déclaration d’accident, ainsi que les éléments demandés, à votre assureur ou à votre courtier NetVox. Ces éléments sont essentiels pour que votre compagnie d’assurance vous indemnise d’un certain montant. Cette indemnisation dépendra de différents facteurs. Parmi eux, il y a vos preuves ou encore l’état des objets suite au sinistre. La garantie incluse ou non dans votre formule d’assurance en fait également partie. Afin de vous prémunir de dépenses imprévues, les assurances multirisques habitation et voiture NetVox vous offrent une couverture optimale, une protection étendue et une assistance complète en cas de dommage.